2012年春,雀巢公司的泰国冷饮开发团队设计出了一款奇特的冰淇淋。这款产品外形颇似香蕉,剥开用果冻制成的可食用黄色外皮后,里面就出现了带有香草味的冰淇淋。
雀巢公司根据它的外形和英文发音,起名为笨NANA。除了本身的味道不错,它的名字更是活泼可爱到极点,这款剥着吃的冰淇淋迅速在泰国、马来西亚、菲律宾、中-国等亚洲国家和地区热销。
在销售之初,雀巢公司原本将这款冰淇淋定位在未成年人的身上,但他们很快发现,无论是在东南亚还是在中-国,这款冰淇淋都受到了年轻人的追捧。他们在做推广活动的时候,很多年轻消费者直接从冰柜里抢购笨NANA,一买就是十几根。
推广活动的受众毕竟有限,如何才能吸引到更多的人?从惯例上看,推出新产品一般都需要投入大量资金做电视广告,然而雀巢公司经过调查发现,现在各国的年轻人普遍都是互联网和手机用户,他们对于网络的依赖远大于电视,而且他们喜欢谈论新鲜事物,相信口碑传播,剥开吃的笨NANA恰好可以迎合他们追求新鲜、时尚的心理。
雀巢公司决定采用微--BO营销的方式,相比于电视广告,网络微--BO是更适合传达此类主题的平台,不仅成本更低,而且还能通过年轻人转发、分享获得更多的推荐者。他们在多个国家开通了笨NANA微--BO,随着图文并茂的--BO文更新,粉丝们很快开始发表出大量类似于笨NANA太新奇了、我终于吃到了传说中的笨NANA、上海有好玩好吃的笨NANA了之类的话题,发布者多是美食或时尚类微--BO,粉丝数量庞大。
不到半个月,各网站的微--BO搜索结果就累计百万条之多,其中还有不少剥冰淇淋的直观图片。通过大量转发,越来越多的消费者都知道了有这么一种新鲜好玩的冰淇淋。笨NANA为你揭开神奇乐趣对其可以像香蕉一样剥开吃的特性以及新鲜感进行传播,让笨NANA的销量随之迅猛提高。
同时,雀巢公司还注意到,20岁以下的消费者其实不怎么上微--BO,也很少搜索或者网购,他们最喜欢的就是游戏。于是,雀巢公司又在各大网站的在线游戏、魔术、晒照片等娱乐内容与笨NANA的视频广告挂钩,把笨NANA作为网络宠物的可选食物、通过游戏赢取各种金币和奖励等各种方式,让笨NANA很快进入了更多人的眼中,一个全面系统的推广网络就此铺开!
自2012年3月进入各国市场后,笨NANA供不应求。以中-国内地市场为例,原本3元的零售价很快涨到了4元甚至6元,在上海甚至卖出8元的价格,一举超越雀巢连续多年销量第一的八次方冰淇淋。仅在这一个夏季,雀巢公司就靠笨NANA创造了数亿美元的利润!
冰淇淋是一款普通的小食品,雀巢公司为什么能靠它获得如此佳绩?只要稍加分析就不难发现,大致基于两点:一是产品创意,二是市场营销。产品创意是争取顾客的根本动力,而雀巢公司所采用的网络微--BO营销,不仅为公司节省下一大笔开支,还使产品更加准确有力地进入了定位内的顾客群眼中,可谓是节流与开源同步进行。这两者的有效结合,正是笨NANA创造冰淇淋新神话的基石所在。