历史有着惊人的重复。车库里两个少年玩家异想天开的痴狂,开辟了生生不息的一掌一世界以及一度雄霸商界的苹果公司。而随着乔布斯的离去,巨无霸苹果却在飞快地、不可救药地下滑。这个严峻的现实,给许多做着百年企业梦的中国企业家当头一棒。
16年前对乔布斯的电视访谈,无意间揭示了今天我们要思索的问题。那次访谈一年后,濒临倒闭的苹果收购了乔布斯创立的新公司NeXT,又过了半年,乔布斯重新入主苹果,开始了他的拯救苹果之旅。在命运的低潮期,乔布斯不做怨妇,他眼神笃定,神情坦然。生命价值、商业本位、产品灵魂、顶级人才、市场密码等主题,娓娓道来。在放松的、随性的访谈中,乔布斯却说出了一个不为人知的公司衰亡密码:苹果正在死亡,而且不可救药。
苹果为什么生?苹果为什么死?被约翰斯考利颠覆的痛苦经历,让乔布斯一直在思索这个问题。十年过去了,他已跳出了对斯考利人格的讨伐与对自己选择的悔恨,他开始从一个更广阔的背景上思考:斯考利行为背后的理性逻辑是什么?他发现,斯考利以前供职的百事可乐,产品可以数十年不变,顶多更换一下可乐瓶子。在百事公司,营销部门的人最有发言权,他们很容易升职从而掌管公司。对百事,这不是坏事;对高科技公司,这却是灾难。一旦高科技公司形成垄断,公司业绩的提升,就不得不依靠营销部门,于是他们逐渐控制公司,而产品部门的人被边缘化,公司就丧失了打造优秀产品的热情和能力。产品部门的功臣慢慢被不懂产品的人排挤,他们不只是缺少研发产品的技术和能力,而且也并非打心底愿意替客户解决问题。高科技公司一旦失去灵魂,就成了行尸走肉,死亡是迟早的事。
乔布斯还发现,许多公司有个不可逆转的怪圈,一过了草创期,重点就与开始阶段不同了。公司规模扩大之后,就会变得因循守旧,他们觉得只要遵守流程,就能奇迹般地继续成功,于是开始推行严格的流程制度,很快员工就把遵守流程和纪律当成了工作本身。此时,往往是销售人员占据了公司的主要位置,因为他们给股东创造着市场份额,而产品技术的魂魄则被外包装给遮蔽了。公司如果锁定的是股东利益,而不是最终客户的福祉,那么,由销售掌控的市场,只能是表面上的、一时的风景。真正掌控市场命脉的,是独一无二的产品优势,是要有一批一心想着产品的人,他们才是产品的魂,才是公司的魂。可惜公司一大,匠心、匠魂就被剥夺了主控权。
一个人生命方向的确定,不是基于利益的考量。乔布斯把其简单归结为儿童时的好奇心。有时,梦想一晃就无影无踪了。许多人,长大了就被那些世俗的钩子拖拽着,去追求自认为更重要的权力、财富、地位等,到头来却失去了自我。乔布斯在19岁的那次印度之旅中,就认准了自己的使命:创造独一无二的妙有来改变世界。他一直不离开自己的本位,这是他从小对彼岸世界苦苦求索的结果。
那些把企业搞黄的企业家,还有那些年纪轻轻就退休的人,各自的情况千差万别,但都离不开一条:没有他所挚爱的专业和技术。生命在本源的地方没有找到依托,只不过是跟随大潮,撞上了大运,却守不住天上掉下来的事业。
稻盛和夫之所以伟大,不仅在于他白手起家创造了两家世界500强企业,不仅在于他的稻盛哲学与阿米巴经营,也不仅在于他只身拯救日航的壮举,而在于他能凭借陶瓷功能上的极致创造,引领了下一代的新材料革命。他之所以能做到这一步,原因非常简单,就是他激发了工匠的匠心,建构了一个冲和自然、生生不息的京瓷道场,滋养、成就了一个个匠魂充盈的群体。他虽然不再从事科研,但他可以培养起生生不息的巨匠群体。他深知,需要把身、心、灵合一,投入每天的工作中去,需要一刻接一刻地改善精进百年企业需要这样一波又一波的生生不息。
乔布斯是颗流星。他最早设计出个人电脑,却被IBM与微软的联盟挤得无立锥之地;他最早做动漫,动漫烂漫全球却跟他没关系;他最早推智能手机,现在三星、华为等品牌虎视眈眈,一个劲想把苹果iPhone甩在一边,苹果公司开始捉襟见肘。为什么?因为乔布斯没有把一个人的方向幻化成千万人的方向,没有做到老子所强调的抱一为天下〇、天下式和天下谷。