心理导读：我们会对电话讲 “谢谢你，先生”，所以为什么纸巾盒们不能在我们打喷嚏的时候给我们适当的回应呢？ ——

需要同伴的人也许是世界上最幸运的人了，但是毕竟我们大多数人可能并不需要那么多人际互动。由于先进的科技和传感器扩大了我们交流的能力，现在不仅仅是人与人之间，也有人和无生命的物体的交流（比如 Siri 和各种语音助手，小黄鸡等），人物互动变得很普遍——这使得它成为了研究的成熟课题。

我们如何坦然面对那些为我们询问、探查及提供各种信息的设备装置呢？事实上，他们并非毫无感觉，这就是重点。难道是让我们接受会应答的纸巾盒这种无生命的物体太怪异吗？

为了找出答案，美国宾夕法尼亚州立大学的研究者们，测试了人们对于会对他们打喷嚏进行反应的智能纸巾盒是怎样的态度，而结果大多数人都觉得这些说闲话的盒子很亲切。

调查者们记录下了63个参与者的情况，而这些参与者都认为自己参与的是一个对认知能力的研究。他们被分为三个组——第一组人员与一个工作人员和一个会说话的纸巾盒待在一个房间里。当实验人员发起一个用电脑操作的喷嚏，这个纸巾盒会说，“祝福你”，“过来，拿张纸巾”或“保重”。第二组进的房间里有一个仿真机器人，这个机器人会对喷嚏给出与第一组同样的反应。最后一组只有一位研究者对喷嚏作出回应。

后来，研究者们观看了这些录像并要求参与者填一份关于实验室环境和关于在场的智能物体的问卷。这些参与者报告说他们发现谈话的纸巾盒就像人一样，像仿真机器人一样自主，对声音的反应很强烈。

该实验的研究者，同时也是位杰出的通信专家及研究工作实验室的共同指导者 S. Shyam Sundar，她说道：“我们很惊喜！我们本来预期的反应可能多少有点消极。我们原以为人们多少会嘲弄或觉得这很古怪。但是我们得到的大多数的反应是“这很酷”之类的评价”。

根据 Sundar 的看法，这项设计的使命就是使物体更加拟人。但是，结果表明只要使用了特定的社会线索或方式互动，人们都会对该物体表现出积极的社会互动。在打喷嚏后，人们期待听到一句“请保重”或者递来一张纸巾。“只要使用很自然的语言，对建立人——物之间的社会互动就大有帮助。真的不需要费很大力气使他看起来像人”Sundar说。

他的发现逐渐成为“物联网”的重要部分，或者说这个小东西经常在对互联网谈话。对行李的位置和运送路径和追踪就是个很好的例子。

“存在一种自主系统对物体的运动进行追踪，这些自主系统和网络直接连接，这就是为什么它被称作物联网的原因”，Sundar说。“技术专家预测，有一些应用，包括植入动物体内的传感器来弄清楚它们一天所经过的地方来喂养或捕食其他动物。其中包含了很多信息。

理解人们是如何与物体互动可以引出这些传感设置的有趣应用，他说。这些科技可以解释非常特殊的问题，例如像理解动物的运动和活动。在滑铁卢大学，研究者们已经在奶牛身上装了射频识别标签来监测它们的活动，当小动物们都被喂饱时还有一支自动的牛奶笔会发出警报。这些功能同样可以在我们的日常生活发生广泛影响——例如，冰箱会以这种形式告诉你，你的橙汁快要没了。

“我们身边将会有越来越多这样的东西，通过无处不在的互联网络成为这个时代的一部分。作为一名通信专家，我明白人和物体之间的互动会成为一个切实的需要。所以我们在展望，也在尝试想出一些方法给这些东西装备以实现和人交流”，Sundar说。

当然，一些人可能对智能物体的态度更加开放，这些个人特质也比他们的同伴更偏于社会化。他们更加容易感受到与陌生人的联系，就像与晚间新闻的节目主持人。研究表明，那些在社会化技巧中得分高的人对会说人话的小东西更加欢迎。“那些已经很熟悉科技媒介物的人比起那些对科技缺乏理解的人更加容易接受它”，Sundar说。

由于研究者们一直在研究让智能物体变得更加有趣的方法，如何让人们长久地保持好奇心成了一个问题。Sundae说，说话的物体的新奇性会消耗殆尽，最终变得令人讨厌。而且，如果这些物体打算警告或提醒人们潜在的危险，一次次地重复而危险并未发生，人们可能会逐渐忽略它们。

“一方面，我们确实喜欢能够预测的机器。实际上，我们是喜欢有预测性的人。我们每天有太多无关痛痒的话对我们的同伴说。只有当他们的反应并非是我们期望的，我们才知道事情是错的”，Sundar说。“另一方面，我们可能需要让这些物体设计的更加个性化以便人们会一直意识到它的存在”。

毫无疑问那些物体会变得越来越智能和灵敏，它们会无所不在地和我们谈话，但是就和朋友一样，相处中我们能忍受它们的程度取决于自己。

这些研究者们在 2013年巴黎举行的关于计算系统的人类因素年度会议 上发表了他们的研究。

心理讲座：留18分钟给自己