心理导读:近年来,网络水军(五毛党)的身影出现在大大小小的网络事件当中,他们擅长隐藏在暗处,用各种方式进行炒作。有着网络公关鼻祖之称的陈默说:网络不过是现实世界的延展,有钱和有权的才掌握话语权。 ——
"招募水军!"群里有一个叫"小刀"的团长发出了消息。"应征!"我赶紧凑上去。于是,我成了一名"水军"——帮别人顶帖子、进行网络炒作的人;换而言之,就是"五毛党"。
那是两个月前的一个傍晚,我决定加入他们。第一步是在QQ上搜索"水军",首先冒出来的是大量和"水军"关联的QQ群,其中,一个叫"合作"的群很适合我——它的简介是:疯狂赚钱。
这个群大约有400人,职称五花八门。"团长"、"公关"、"推手",也有像我这样的普通"水军"。我明白,自己已经错过了申请加入水军的最佳时机。2010年,央视先后三次报道这个特殊群体后,中-国的水军队伍也迅速壮大,从最初的不到十万猛增至几十万。我记得央视节目播出那天,一个专门给水军派发任务的网站瘫痪了。
申请后,团长"小刀"给我留言:"你来试试吧。""小刀"发给我的第一个任务,听起来简单易行:为某电子产品上市顶帖。
帖子分布在四十多个网站。顶帖要求:每个链接盖楼300层,所用回帖ID不能重复;回帖不能短于10个字;完成任务后,把自己的每个回帖和ID都贴在Excel列表中,发回给团长。重要的也来了:"每帖两毛,工资日结,支付宝付账。"
我十分紧张,问了"小刀"千百个问题。他对我态度冷淡,发给我一个水军自我培训的网站,就再也没有理会。我的第一个任务在6个小时后完成:3个小时注册各种邮箱,两小时在大网站注册用户名,一小时用于回帖,共回帖51个。我洋洋得意,至少10块钱到手了。
但后来,只能用灾难来形容:40个帖子无效!(因为回帖发于同一IP地址,账户被版主禁用,帖子被删。)那天最后得到的报酬是2.2元。而支出呢?电费加网费6元、牛肉面套餐23元(忙于回帖,没时间做饭)、盲人--60元(长时间发帖带来的后背疼痛,我想有必要为自己来点福利)-89元!
"公正英明"的团长"小刀"统计当天工作量后,建议我尽快学会IP转换软件,不要拖团队后腿。那个"水军自我培训网站"则建议,每个水军至少需要30个不同账号,还要根据个人兴趣在某些网站培养资深账号。据说,资深账号发帖更具说服力,尤其是在技术类网站。
执行第二个任务时,我已经有一百多个邮箱地址,并迅速学会了转换IP。这次任务的内容是为某奶粉品牌上市造势,要求只能说奶粉好话。我当日顶帖90个,零删帖,劳动所得18元。但发工资时,只有15元钱到账,另外3元由于"服务态度"问题被扣除。
"251楼是你顶的帖子吗?"小刀问。
我赶紧查看一下统计表格,确实是我的最后一条顶帖。写那条时,我差不多词汇用尽、想象力枯竭、"弹尽粮绝",于是写道:"我表姐的小孩就喝这个牌子的奶粉,绝对没有三聚氰胺,他现在肾功能好着呢,每天尿得和水龙头一样,哗哗的!"
"你看看之后的顶帖!"小刀很愤怒。我点开帖子,惊喜地发现后来的网友在我的留言下面保持着整齐的队形写道: "我就是楼上的表姐,确实尿得哗哗的!" "我就是楼上表姐的小孩,哗哗的!" "我就是水龙头,哗哗的!" "我是三聚氰胺,我确实不在!"
天啊,他们也是水军吗?顶帖不要钱都这么起劲!
小刀严肃定义了"好话"的范畴,并要求我学会站在客户的角度换位思考,严格执行客户要求。
到第三个任务时,我开始痛恨自己的这份新工作了。为了用最少的成本赢得最大的利润,我决定在新任务中尝试使用发帖机器人。只要通过机器人软件输入用户名和网址,它就能自动回帖。太神奇了!-我甚至为这点小聪明高兴了半天。
但机器人刚刚回帖10条,小刀就找上门来,保持着惯有的"官大一级压--"式的威严:"你是不是用机器人了?回帖30楼后又出现一样的回帖用户名和内容!别用机器人,有Bug(漏洞)!要是机器人那么完善,我还要你们干吗?"
辛辛苦苦30年,一夜回到解放前。我只能又手动发帖了。这根本就是网络农民工,必须有蝼蚁一般的精神才能坚持下去。每天重复体力劳动,对着电脑把一个帖子的内容拷贝、剪切、拷贝、剪切,还得忍受着精神世界的无聊和垃圾信息的掩埋。关键是拿的钱很少,在状态最好的一天,我顶帖130个,收入26元。按照小刀的说法:"这是大部分水军的正常收入。"
在成为水军的第9天,我迎来了职业生涯中的高潮。那个需要被顶起来的帖子是:"女朋友在我出差的时候搞'3P'……大家帮忙吧,我该怎么办?"
小刀要求我们每点击帖子10次,顶一次。据说这是为了抹SHA水军操作痕迹。一个帖子的点击量和回帖量比率,是判断是否有水军参与的重要指标。因为,正常情况下,网友点击100次,能有5次回帖的网帖已是"神帖"。
在这个帖子里,楼主说:"怎么办,我快要死了!我和女朋友交往一年,要是不出意外,我打算明年结婚。今年回家,我妈还送了一个金戒指。上周我出差提前回家,拿着她爱吃的特产。推开门,我被震住了:我女朋友光着身子和一男一女在床上!我当时抡起一个脸盆就打,那个男的也过来和我打,说是我女朋友要求他们夫妻来的。我女朋友拖着我,那对狗男女就跑了……我问她,她什么也不说,气得我打了她一巴掌,让她滚。她就自己跑出去了,我现在也不知道她去了哪,身上也没带钱。我有点担心她,她平时挺傻的……"
帖子我连续看了两遍,情节狗血、语言平庸,有明显标点错误和错别字,和网友真实的发帖行文无异。写帖的人真是个熟手!不过,这帖子中没有出现任何品牌或者人名,我们在炒作什么?妈妈送的金戒指?脸盆?土特产?
炒作什么?炒作什么?!我脑子高速运转,同时高速转换账号、顶帖。无论炒作的是什么,这种戴绿帽子的方式都很别具一格。
帖子眼看翻页,楼主还在诉苦,还是没有品牌名和人名。有两个网友甚至开始针对如果此事在美--国发生,楼主会不会一同上去"爽"而发生激烈争论。这时候,楼主突然发言:"查到了!她是在xx网站上认识这对狗男女的。大家谁有账号?帮我查查这叫xx的男人!"
那一刻,我忘记自己是水军,兴奋地点开楼主给出的链接,是一个普通的交友网站。看起来人气不高,必须注册才能进入。"砰"——我茅塞顿开!上当了!楼主炒作的就是这个网站。回到帖子,果然,之后的回帖里网站反复被提及,甚至还有人爆料自己如何在上面艳遇。我顿时有种被愚弄的感觉,因为我就是自我戏弄的执行者。但小刀却不以为意:"这有什么大不了!这样的帖子不过是低端炒作!"
什么是高端?我决定拜访网络公关行业的鼻祖——陈墨。"就像阿姆斯特朗首次登月,我会被记入历史。"他对媒体这么说。
2005年,陈墨还只是地产公司的普通员工,混迹于各大论坛。当时天涯论坛的"天涯真我"板块刚刚成立,人气稀疏,陈墨是版主。一次偶然,他在"水木BBS"发现了逻辑和审美都很独特的芙蓉姐姐,决定把她引进天涯。他携带团队找到"芙蓉",亲自操刀为她拍照,雇佣写手替她撰文。一年后,芙蓉姐姐登上美--国洛杉矶时报,陈墨也从地产公司辞职,自己创业。
2007年,陈墨成立了中-国第一家网络公关公司——陈墨网络营销机构。3年时间,营销机构从最初的两个员工,注册资金3万,发展到年营业额过亿的行业龙头。
"那时候,没人知道什么是网络公关,什么是网民心态,炒作全凭灵感。"陈墨坐在北京东四环远洋国际的办公室里。这间办公室有100多人,他们被各种格子间隔开,分成不同部门。"网络炒作单打独斗的时代应该结束,现在要靠一个体系的智慧。我们这里有专门的客户部;策划推广方案的是创意部;写帖子的是文案;执行方案发帖的是媒介部。我们还有专业的传播效果监测人员。"陈墨介绍着每个格子的职能。这样的分公司他目前在全国有3家,员工三百多人,他们像彼此咬合的齿轮,环环相扣。
手工作坊变成流程式工厂后,陈墨从具体业务中解放出来。他用大部分时间看各种统计报告,做系统和策略思考。几天前,他在厦门会馆做了讲座,题目是"网络公关的数学解构"。他穿着松垮垮的西装,眼睛眯成一条缝,在身边的投影屏上写着两行大字:如何打造点击率1000万的帖子、如何打造到达率1亿的网络传播。
"帖子的点击量能不能准确预算?"他站在台上,所有人仰视他。讲座入场费200元,来的一百多人都是相关从业者,晚到的没有座位,只能靠墙站着做笔记。PPT上出现复杂的数学公式,这是陈墨自己的发明,用于计算帖子的点击量。坐在我旁边的男人感叹:"看看人家是怎样说服客户的!"
据统计,2010年网络公关行业总收益8.8亿元,2011年将超过10亿元。目前,全国注册备案的网络公关公司有上千家(还不算大量散落民间的个人网络推手),从业人员几万人(还不算利益链最底端的网络水军)。但像陈墨这样的巨型企业只有一两家,承接一些小额订单和大公司外包的发帖、删帖任务。
讲座之后,听众们自由交流,我和周围几个人交换名片,换来的名片凑在一起就能开家不大不小的网络公关公司:有人写帖、有人删帖,有人能提高搜索引擎排名,还有人身兼多职。但从我的水军身份来看,在座的都是领导,我和"小刀"则属于基数最大的产业链底端,靠劳动赚钱,无足轻重的执行傀儡。这倒让我感觉和"小刀"亲近了些。
在大家交流的时候,我背后的两个人讨论起了去年10月的蒙牛"诽谤门"事件。当时,伊利向媒体公布了警方查获蒙牛雇佣--BO思智奇公关公司攻击伊利的文案。--BO思智奇的总经理赵宁在事件中被捕,他曾经是陈墨的员工。"他太急功近利了。"陈墨说,"我反对没有根据的诽谤,这有违诚信。但若是有根据,我认为完全可以曝光,这是正常的商业行为。"
"网络公关有什么行业规范吗?"我问。
"行业太新,立法跟不上,道德是个人标准的评判。成熟的企业完成资本积累,又希望行业向上,自然会自我约束。但很多还在生存线上挣扎的公司,选择冒险也是可以理解的。"
采访结束,陈墨一直送我到电梯口。"我最后说一句……"他帮我按电梯,"网络不过是现实世界的延展,有钱和有权的才掌握话语权。"电梯门关上的一刻,陈墨转身离开,光秃秃的后脑勺闪闪发亮。
再回到QQ群里,我突然感觉高人一等。小刀连续发给我的几个任务,都被我搁置一边。我开始在QQ群里专挑名字后缀带"推手"和"公关"的人聊天,他们不属于体力劳动范畴。
"陈墨就是个骗子!"一个叫"草根"的推手得知我刚刚采访完陈墨后对我说,"但凡有些名气的炒作,他都说是自己做的。"
"那究竟是他做的吗?"
"不知道啊!因为和客户签有保密协议,我们只看见红帖满天飞,每个人都说是自己的功劳,但是没人能把合同拍出来说是自己做的。"
到了2011年,国新办发言人表示中央领导人很关注网络水军问题,目前正在研究管理措施。那时我已经有一段时间没上QQ,赶忙登录QQ群看看大家的反应。
"你这个骗子!"登录后,小刀跳出来留言。 "我怎么了?" "你到底是谁?" "我是xx(我的网名)。" "你是记者!" "(我完全慌了)记者就不能当水军了吗?"
QQ显示:我已经被群主踢出"合作"群。小刀的头像在我的好友栏里再也没有亮起,他把我拖入"黑名单"了。我点开他的简介,没有任何资料,自我介绍只有一句话:承接任务。我们在一起工作3周,我不知道他住在哪里、姓什么、多大年龄、长什么样子。他在我脑里是个模糊的影子,反复重复着:"一定要服从客户需求!"
但他第一次问我,我是谁,我们就彻底决裂了。